Principe
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, dans le cadre de votre droit de rétractation ou en cas de produit non conforme.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de la facture ;
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques ;
- Les produits personnalisés ou exclus par la loi ne peuvent faire l’objet d’un retour.
Procédure
Avant tout retour, contactez votre Responsable Client CICLEO ou écrivez à contact@cicleo.fr afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Suite du retour
Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement selon les modalités décrites dans la « Politique de remboursement ».
Dernière mise à jour : 4 août 2026. Pour toute question relative à ce document, contactez-nous à contact@cicleo.fr ou au +33 7 80 87 95 19.
Document fourni à titre informatif. Nous vous recommandons de le faire valider par un conseil juridique avant mise en production définitive.