Zones de livraison
CICLEO livre en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors zone, contactez-nous à contact@cicleo.fr.
Délais de traitement
La commande est préparée après réception effective du règlement par virement : traitement prioritaire sous 24 heures ouvrées pour un virement SEPA instantané, et sous 24 heures ouvrées après réception pour un virement SEPA classique. Un Responsable Client CICLEO suit personnellement votre commande jusqu’à sa livraison.
Modalités et frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande, en fonction du produit et de l’adresse. Pour certains produits (vélos, équipements volumineux), la livraison et la mise en service peuvent être assurées directement par l’équipe CICLEO.
Réception
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et du produit en présence du transporteur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les meilleurs délais à contact@cicleo.fr afin que nous puissions intervenir rapidement.
Retard
En cas de retard de livraison, contactez votre Responsable Client CICLEO ou contact@cicleo.fr. Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, vous pouvez, sous conditions, annuler la commande si le produit n’est pas livré dans les délais convenus.
Dernière mise à jour : 4 août 2026. Pour toute question relative à ce document, contactez-nous à contact@cicleo.fr ou au +33 7 80 87 95 19.
Document fourni à titre informatif. Nous vous recommandons de le faire valider par un conseil juridique avant mise en production définitive.