Délai de remboursement
En cas de rétractation ou de retour accepté, CICLEO rembourse le client au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.
Montant remboursé
Le remboursement porte sur le prix du produit et, en cas de rétractation totale, sur les frais de livraison standard initialement payés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de CICLEO.
Moyen de remboursement
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le règlement s’effectuant actuellement par virement bancaire SEPA, le remboursement est réalisé par virement sur le compte ayant servi au paiement. Aucun frais n’est appliqué au client à ce titre.
Produit défectueux
Si le produit est défectueux ou non conforme, CICLEO prend en charge le remboursement ou l’échange ainsi que les frais associés, conformément aux garanties légales (voir page « Garanties »).
Dernière mise à jour : 4 août 2026. Pour toute question relative à ce document, contactez-nous à contact@cicleo.fr ou au +33 7 80 87 95 19.