Délai
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.
Comment exercer ce droit
Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou e-mail à contact@cicleo.fr) avant l’expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de CICLEO, 108 rue de Messei, 61100 Flers, France — contact@cicleo.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du client : …
— Adresse du client : …
— Date : …
— Signature (si formulaire papier) : …
Effets et exclusions
En cas de rétractation, vous devez renvoyer le produit dans les conditions de la « Politique de retour » et êtes remboursé selon la « Politique de remboursement ». Certains produits sont exclus du droit de rétractation par la loi (biens personnalisés, scellés ouverts pour raisons d’hygiène, etc.).
Dernière mise à jour : 4 août 2026. Pour toute question relative à ce document, contactez-nous à contact@cicleo.fr ou au +33 7 80 87 95 19.
Document fourni à titre informatif. Nous vous recommandons de le faire valider par un conseil juridique avant mise en production définitive.