La présente Politique de confidentialité explique comment CICLEO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site cicleo.fr.
CICLEO accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du site est :
CICLEO
SASU
108 rue de Messei
61100 Flers
France
E-mail : contact@cicleo.fr
Téléphone : +33 7 80 87 95 19
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site et les services utilisés, CICLEO peut être amenée à collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- échanges avec le service client ;
- informations relatives aux demandes de retour ou de remboursement ;
- informations techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- données de navigation et informations relatives aux cookies lorsque l’utilisateur y consent.
CICLEO veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter et suivre les commandes ;
- effectuer les livraisons ;
- gérer les paiements ;
- gérer les retours, remboursements et garanties ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les comptes clients lorsqu’ils existent ;
- prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont remplies et, lorsque nécessaire, avec le consentement de la personne.
4. Bases légales
Selon la finalité concernée, les traitements peuvent être fondés notamment sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’une obligation légale ;
- l’intérêt légitime de CICLEO ;
- le consentement de la personne concernée.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Données nécessaires à la commande
Certaines données sont nécessaires pour permettre à CICLEO de traiter une commande, d’effectuer la livraison ou de répondre aux obligations légales.
Lorsqu’une donnée est obligatoire, son caractère nécessaire est indiqué au moment de sa collecte.
L’absence de communication des informations nécessaires peut empêcher CICLEO de traiter la commande ou de fournir le service demandé.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à CICLEO ainsi qu’à certains prestataires intervenant notamment dans :
- le paiement ;
- l’hébergement du site ;
- la livraison ;
- la gestion informatique ;
- la maintenance ;
- le service client ;
- la sécurité ;
- la gestion administrative et comptable.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que conformément aux finalités prévues et aux instructions applicables.
7. Paiement
Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement à ce prestataire.
CICLEO ne demande pas au client de communiquer ses données bancaires par e-mail ou par un moyen non sécurisé.
8. Durée de conservation
CICLEO conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.
Les données relatives aux commandes et aux opérations commerciales peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales et comptables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables.
Les données utilisées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée communiquée lors de la collecte, selon le cas.
9. Sécurité
CICLEO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :
- d’un droit d’accès ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer leurs droits, les personnes peuvent contacter CICLEO :
CICLEO peut demander les informations nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut contacter CICLEO afin de rechercher une solution.
Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et autres traceurs selon les fonctionnalités activées.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être exemptés de consentement dans les conditions prévues par la réglementation.
Les cookies utilisés à des fins nécessitant le consentement ne sont déposés ou lus qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Les modalités précises sont présentées dans la Politique de cookies.
13. Transferts de données hors de l’Union européenne
Lorsque certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, CICLEO veille à ce que les transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD.
Les garanties applicables dépendent notamment du prestataire concerné et du mécanisme juridique utilisé.
14. Modification de la politique
CICLEO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
La version publiée sur le site est la version applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles :
CICLEO
108 rue de Messei
61100 Flers
France
E-mail : contact@cicleo.fr
Téléphone : +33 7 80 87 95 19
Dernière mise à jour : 1 août 2026